返金ポリシー

Akarin™ 返品・返金ポリシー

Akarin™では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品到着後14日以内の返品・返金ポリシーを設けております。

万が一、商品に不備・破損などがございました場合は、下記メールアドレスまでご連絡ください。内容を確認のうえ、返金または交換にて対応させていただきます。

よりスムーズな対応のため、不具合箇所の写真または動画を添付していただけますと幸いです。

お問い合わせ先：
info@akarin.store

■ 返品をご希望の場合

返品申請について
返品をご希望の場合は、必ず事前にメールにてご連絡ください。
事前のご連絡なく返送された商品は、受領できない場合がございますのでご了承ください。

返送方法について
返品受付後、当店より返送先住所および返送方法をご案内いたします。
案内前に返送された場合、返品対応ができない可能性がありますのでご注意ください。

お客様都合による返品
イメージ違い、注文間違いなどお客様都合による返品の場合、返送料はお客様負担となります。
また、商品は未使用・未開封の状態であることが条件となります。

■ 商品不良・破損・誤配送

以下の場合は、当店負担にて対応いたします。

• 商品に不具合がある場合
• 配送中の破損
• 注文内容と異なる商品が届いた場合

商品到着後、できるだけ早くご連絡ください。
内容を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。

■ 返品・返金対象外商品

以下の商品は返品・返金をお受けできません。

• 使用済みの商品
• お客様都合による返品で商品に問題がないもの
• オーダーメイド商品、カスタム商品
• パーソナルケア用品（化粧品等）
• 危険物、可燃性液体、ガスなど
• セール品、福袋、ギフトカード

ご不明な点がございましたら、事前にお問い合わせください。

■ 交換について

交換をご希望の場合は、一度返品手続きを行っていただいた後、改めて商品をご注文いただく形となります。

■ 返金について

返品商品が当店に到着し、検品後に問題が確認されなかった場合、10営業日以内にご購入時のお支払い方法へ返金処理を行います。

クレジットカード会社や金融機関の処理状況により、返金反映まで数日〜数週間かかる場合がございます。

返品承認後15営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、下記までご連絡ください。

info@akarin.store

■ その他

長期不在や住所不備により商品が返送された場合、再発送には別途送料をご負担いただく場合がございます。

■ 法令に基づく表示

本ポリシーは、特定商取引法および消費者契約法に基づき適用されます。

事業者情報につきましては、「特定商取引法に基づく表記」ページをご確認ください。